ДОГОВОР ОФЕРТЫ

г. Санкт-Петербург

Настоящий Договор является официальным предложением (офертой) гражданина
Российской Захарова Арина Сергеевна, зарегистрированной в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в качестве самозанятого (далее - «Исполнитель»), для любого лица (далее - «Клиент»), которое примет настоящее предложение, на указанных ниже условиях, по оказанию косметических услуг.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и Предварительной записи на услуги Исполнителя физическое лицо, производящее Акцепт этой Оферты, становится Клиентом (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ Акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте).
Физическое лицо обязано полностью ознакомиться с настоящим документом до момента Предварительной записи на услуги Исполнителя.
Моментом полного и безоговорочного принятия физическим лицом предложения Исполнителя заключить договор оферты (акцептом оферты) считается факт Предварительной записи на услуги Исполнителя.
Осуществляя Предварительную запись, физическое лицо гарантирует, что уже ознакомлено и принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты, а также ознакомлено и согласно со стоимостью Услуг Исполнителя, указанными в настоящей Оферте.
Акцепт оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящего Предложения, и равносилен заключению Договора об оказании услуг мастера в студии.
Если Вы не согласны с настоящим Договором оферты (любым из условий Договора), просим Вас не совершать действий, направленных на его заключение.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Для целей настоящего Договора приведенные ниже термины и определения используются в следующем значении:
Оферта - настоящий документ, Оферта оказания косметических услуг, определяющий права и обязанности сторон, порядок и условия оказания Услуг.
Понятия Оферта и Договор, употребляемые в тексте настоящей Оферты, равнозначны.

Акцепт Оферты - полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящей Оферты, методами, установленными в преамбуле и предусмотренными в разделах данной Оферты.
Клиент - любое дееспособное лицо, изъявившее желание получить косметические услуги и акцептовавшее Оферту на нижеописанных условиях.
В случае, если Клиент достиг 18 (восемнадцати) лет, он вправе самостоятельно акцептовать Оферту и самостоятельно от своего имени действовать в рамках Договора.
Модель - это Клиент, который получает косметические услуги Исполнителя при организации и проведении Исполнителем консультаций и тренингов для третьих лиц.
Исполнитель - гражданин Российской Федерации Захарова Арина
B соответствии действующим законодательством Российской Федерации в качестве самозанятого и оказывающая консультационные и косметические услуги.
Услуги, Услуга - косметические услуги Исполнителя по маникюру, покрытию и наращиванию ногтей
Подарочный сертификат - документ, удостоверяющий возмездную передачу обязательственных прав Клиенту. Оборот подарочных сертификатов Исполнителя регулируется положениями раздела 8 настоящего Договора.
Предварительная запись - направление физическим лицом электронного сообщения на мессенджер Исполнителя, привязанный к номеру телефона Исполнителя или направление физическим лицом электронного сообщения в «WhatsApp», Исполнителя или направление электронной заявки с помощью сервиса онлайн-записи «Yclients» или «Dikidi» с целью получить услуги Исполнителя. Результатом предварительной записи является согласование даты и момента начала оказания услуг.
Консультация, Диагностика, Осмотр - визуальный осмотр Клиента, осуществляемый Исполнителем перед оказанием косметических услуг, в целях оценки состояния рук Клиента и определения окончательной стоимости оказания косметических услуг в соответствии с разделом 8 настоящего Договора, сроков оказания косметических услуг (длительность 1 (одной) косметической услуги) и необходимого количества косметических услуг.
Гарантийный срок – это период, в течении которого в случае обнаружения недостатка в оказанной услуге, клиент вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; соответствующего уменьшения стоимости оказанной услуги; повторного оказания услуги;
Недостаток – это несоответствие оказанной услуги обязательным требованиям и технологиям, возможность возникновения которой не была заранее оговорена с клиентом в Информированном добровольном согласии (Приложение к договору на оказание платных услуг)
1.2. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться общепринятым значением.


2. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
2.1. Физическое лицо производит Акцепт Оферты путем Предварительной записи на услуги Исполнителя.
2.2. Осуществляя акцепт настоящей Оферты, Клиент подтверждает, что ознакомился с информацией об услугах Исполнителя, указанных в все разделах Оферты.
2.3. Если Клиент не согласен с каким-либо условием Договора, Исполнитель предлагает отказаться от акцепта и заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.
2.4. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать Клиенту на возмездной основе косметические услуги (далее - услуги), а Клиент - принять и оплатить услуги.
2.5. Услуги по Договору оказываются Исполнителем в объеме и сроки, устно согласованные Сторонами при осуществлении Предварительной записи Клиента на оказание косметических услуг Исполнителя.
2.6. Услуги по Договору оказываются Исполнителем по адресу: город Санкт-Петербург, пр. Авиаконструкторов д.1
2.6.1. Адрес оказания услуг по предварительному согласованию с Клиентом может быть изменен Исполнителем.
2.7. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком проведение оплаты предложенных услуг в порядке, определенном в настоящем Предложении, а также выполнение любых иных фактических
действий по записи на услуги Исполнителя в силу п.3 ст. 438 ГК РФ.
2.8. Акцепт оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящего Предложения, и равносилен заключению Договора об оказании услуг в салоне  При оформлении записи на сайте, по телефону, в смс сообщениях, Заказчик должен подтвердить данные своей Записи за сутки до процедуры. Без подтверждения запись считается недействительной.


3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
3.1. Исполнитель оказывает консультационные и косметические услуги.
3.2. Текстом настоящей Оферты Исполнитель предоставляет полную и достоверную информацию об оказываемых косметических услугах в соответствии с положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 Nº 2300-1 "О защите прав потребителей"
3.2.1 Исполнитель оказывает услуги в строгом соответствии с положениями Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 24.12.2020 Nº 44 "Об утверждении санитарных правил СП2.1.3678-20 "Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг".
3.3. Исполнитель обязан:
3.3.1. Оказывать услуги Клиенту своевременно, качественно и в полном объеме в соответствии с условиями настоящего Договора, положениями действующего законодательства Российской Федерации.
3.3.2. По требованию Клиента уведомлять последнего о ходе исполнения Договора.
3.3.3. Обеспечить качество, полноту и своевременность оказания услуг.
3.3.4. Обеспечить Клиента информацией об объеме услуги, длительности оказания услуги по настоящему Договору.
3.3.5. Обеспечить Клиента информацией о качестве и характеристиках оказываемых услуг.
3.3.6. Обеспечить Клиента информацией об уходе за участками лица после оказания услуг по настоящему Договору.
3.4. Исполнитель уведомляет Вас о том, что большинство косметических средств, находящихся в обороте, являются безопасными для здоровья, но следует помнить что действие химических средств в составе косметических товаров для каждого потребителя индивидуально. Даже косметические товары средства, применяемые в домашних условиях, могут быть причинами аллергических реакций.
В целях заботы о Вашем здоровье Вам следует знать, что химические средства и вещества, используемые Исполнителем при оказании косметических услуг способны вызвать различные аллергические реакции. При наличии у вас аллергических реакций просим Вас уведомить об этом Исполнителя до оказания косметических услуг.
3.4.1. Каждая косметическая услуга Исполнителя имеет характерные особенности.
Клиент подтверждает и гарантирует, что предупрежден и согласен со следующими условиями Оферты при оказании косметических услуг:
 О том, что косметические услуги недопустимо оказывать лицам, имеющим следующие заболевания: болезни, связанные со значительным снижением свертываемости крови, тяжелые соматические заболевания, острые воспалительные заболевания, психические расстройства, эпилепсия, гепатит, ВИЧ, СПИД.
3.4.4. Исполнитель обязуется, по заданию Клиента, по его желаемой форме, при отсутствии противопоказаний и наличии организационно-технических возможностей, оказать платные услуги Клиенту маникюра, покрытия и наращивания ногтей, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
3.4.5. Настоящий договор обеспечивает реализацию прав Клиента на получение услуг в соответствии Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
3.5. Исполнитель не несет ответственность за имущество Заказчика и не отвечает за его сохранность, а также не несет ответственность за действия третьих лиц в отношении данного имущества, как в период оказания услуг, так и по их окончанию.
3.6. Исполнитель обязан:
3.6.1. Оказать услуги в соответствии с возможностями Исполнителя, индивидуальными пожеланиями Клиента, в соответствии с требованиями законодательства РФ, а также условиям Договора.
3.6.2. Обеспечить соответствие предоставляемых услуг требованиям, предъявляемым к методам маникюра, разрешенным на территории РФ.
3.6.3. Ознакомить Клиента в письменном виде с подробной информацией о предоставляемых услугах, перечнем, стоимостью, сроками оказания услуг до начала их оказания. При изменении плана и стоимости услуг проинформировать Клиента и предоставить дополнительные услуги с его согласия.
3.6.4. Исполнитель отвечает за ненадлежащее исполнение обязательств по данному договору в пределах, оговоренных данным документом.
3.6.5. Исполнитель не несет ответственности за наличие каких-либо противопоказаний к процедуре и применению Заказчиком лекарственных препаратов, поскольку данные обстоятельства выявляются и назначаются в медицинских учреждениях.
3.7. Исполнитель вправе:
3.7.1. Отказать в оказании услуг следующим лицам: находящимся в наркотическом или алкогольном опьянении; нецензурно выражающихся и нарушающих правила Салона лицам, чье поведение задевает честь и достоинство сотрудников салона и других гостей; нанесших имущественный урон салону; находящихся в имущественном или интеллектуальном споре с Исполнителем, а также лицам, имеющим финансовую задолженности перед Исполнителем.
3.7.2. Запрашивать у Клиента информацию (документацию), необходимую для надлежащего оказания услуг по Договору.
3.7.3. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг по настоящему Договору исходя из своего профессионального опыта и особенностей Клиента.
3.7.4. Отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору, если сомневается в удачном исходе услуге.
3.7.5. Привлекать третьих лиц (соисполнителей) для оказания услуг по настоящему Договору.
3.7.6. Направлять Клиента в медицинские учреждения для проведения дополнительных методов исследования.
3.7.7. Установить гарантийные обязательства и сроки службы на оказанные услуги.
3.7.8. Отсрочить или отменить оказание услуги ( в том числе и в день назначения) в случае обнаружения у Клиента противопоказаний, препятствующих безопасному оказанию услуг, а также в случае опоздания Клиента на прием к назначенному времени
3.8. В случае выявления любых недостатков к оказанным услугам Клиент должен обратиться к Исполнителю и, изложив суть замечания, записаться на бесплатный прием к мастеру.
3.8.1. Устранению недостатков в течение гарантийного срока производится бесплатно для Клиента


4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА ( КЛИЕНТА)
4.1. Клиент обязан оплатить услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Предложения и в размере указанной в его Записи.
4.4.1. Клиент обязан исключить возможность повреждения и загрязнения имущества и обеспечить соблюдение правил техники безопасности, пожарной безопасности, общественного порядка в помещениях.
4.2. Клиент обязан:
4.2.1. Предоставить исходную информацию (при необходимости, документацию), необходимую для надлежащего оказания услуг Исполнителем по Договору.
4.2.2. Ознакомиться с условиями настоящего Договора.
4.2.3. Отказаться от предоставления услуги при наличии обстоятельств, указанных в разделе 7 настоящего Договора и препятствующих оказанию услуги.
4.2.4. Следовать рекомендациям Исполнителя по уходу, указанным в разделе 7 настоящего Договора, после оказания Исполнителем услуги.
4.2.5. Соблюдать инструкции Исполнителя по уходу, которые содержатся в разделе 7 настоящего Договора.
4.2.6. Требовать от Исполнителя надлежащего оказания услуг по Договору.
4.2.7. Запрашивать информацию о ходе оказания услуг, а также осуществлять контроль за их объемом и сроками, в соответствии с условиями Договора, не вмешиваясь в профессиональную деятельность Исполнителя.
4.2.8. Предупредить Исполнителя о наличии противопоказаний для здоровья, которые имеются у Клиента и препятствуют оказанию услуги Исполнителем.
4.2.9. Отказаться от предоставления услуги при наличии противопоказаний для здоровья.
4.3. Выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление услуг, в том числе: выполнять назначения мастера; сообщать необходимые сведения о своем состоянии здоровья; соблюдать режимы гигиены, питания и ухода за кожей и ногтями после проведения услуги, в том числе указанные в Информированном согласии.
4.3.1. Приходить на услугу в точно назначенный день и время. Уведомлять Исполнителя за 24 часа об отмене визита, вне зависимости от причины отмены.
4.3.2. Во время действия настоящего Договора уведомлять Исполнителя об использовании лекарственных препаратов, назначенных самостоятельно или специалистами лечебных учреждений, уведомлять о фактах получения медицинских, косметологических, косметических, бытовых услуг в других организациях, последствия которых могут повлиять на результаты уже оказанных по Договору услуг, на гарантийные обязательства, или повлечь за собой изменения в плане и сроках оказания услуг.
4.3.3. При отказе от продолжения получения услуг у Исполнителя, Клиент обязан письменно уведомить об этом и расторгнуть договор, предварительно оплатив фактически понесенные затраты исполнителя.
4.4. Оплатить оказанные Исполнителем услуги по Договору, в соответствии с прейскурантом на момент оказания услуги.
4.5. Клиент имеет право:
4.5.1. Получать информацию о результатах услуг.
4.5.2. Клиент , принимая договор Оферты, сообщает, что он выяснил до оказания услуги , предусмотренной данным договором, с медицинским работником, сообщил ему особенности данной процедуры и получил одобрение работника Здравоохранения об отсутствии у Клиента противопоказаний к услуге маникюра.
4.5.3. Клиент предупрежден о том, что в зоне рук, относящегося к предмету регулирования данного договора , могут возникнуть неприятные ощущения во время процедуры. В таком случае Клиент решает вопрос об устранении дискомфортных состояний самостоятельно, предварительно , до оказания услуг Исполнителем, проконсультировавшись с медицинским работником.
4.6. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также освобождается от указанной ответственности по иным основаниям, предусмотренным законом.

5.Общие правила обслуживания клиентов

5.1. Вся представленная на сайте информация, касающаяся стоимости и наличия услуг носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.

6.Гарантийное обслуживание

6.1. Мы рады предложить Вам следующие гарантийные сроки, в рамках которых Вы можете обратиться к нам, в случае выявления недостатков по оказанной услуге.

6.2. Гарантийный срок – это период времени, в который Вы можете обратиться к нам по вопросам Переделки или возврату денежных средств, а также явиться лично в студию для исполнения мастером своих гарантийных обязательств.
6.3. Для каждой услуги устанавливаются различные гарантийные сроки, что объясняется особенностями каждой услуги. Количество дней, указанное ниже по каждой услуге, включает в себя день оказания услуги. Обращения, поступившие после завершения гарантийного срока, к рассмотрению не принимаются. Если Вам необходимо сделать переделку, Вы можете сделать в стандартном порядке, по прайсу.

6.4. Качество оказанной услуги оценивается только при личном посещении Клиента Исполнителя, осмотре и фото-фиксации. При неявке на осмотр, требования Клиента о некачественной услуге, без указанных подтверждений не принимаются. Неявка в данном случае рассматривается как недобросовестность Клиента и намеренное затягивание сроков исполнения Исполнителем своих обязанностей по договору.
Обращения, поступившие мастеру, рассматриваются в течение 24 часов.
При положительном решении в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» Вам будет предложено на выбор:
- Бесплатная переделка*. Мастер обязуется выполнить переделку не позднее 5 дней с момента принятия решения по обращению.
- Обращаем Ваше внимание: переделка выполняется только по той части услуги, в которой присутствует недостаток, а не полностью по всей услуге. При этом все необходимые сопутствующие работы (например, снятие старого покрытия) также бесплатны.
- Возврат денежных средств за ту часть услуги, по которой выявлен недостаток, с возвратом объекта услуги (если это возможно) в первоначальное состояние (снятие покрытия гель-лака, снятие наращенных ногтей и т.д.). Просим Вас уведомить мастера о дате визита для осуществления возврата денежных средств и возврата объекта услуги в первоначальное состояние. Возврат осуществляется строго при личном присутствии. При возврате денежных средств необходимо написать заявление на имя мастера.
- Возврат денежных средств в форме скидки на сумму возврата при следующем посещении. В этом случае Вам не нужно приходить к мастеру за возвратом, достаточно уведомить мастера, который сделает соответствующую отметку в вашей записи.
 - При переделке или возврате денежных средств моральная или иные компенсации не    
 предусмотрены.
- Переделки и возврат денежных средств производятся только мастером. Студии , где мастер снимает в аренду кабинет, к оказываемым услугам мастера отношения не имеют.
*ПЕРЕДЕЛКА – это исправление результатов ранее некачественно оказанной услуги. Может включать в себя дополнительные действия по возвращению объекта услуги в прежнее состояние (снятие гель-лака и т.д.) и далее – оказание услуги заново (покрытие ногтевой пластины гель-лаком и т.д.). Переделка относится только к той части услуги, которая была оказана некачественно. Если Вы желаете переделать всю работу полностью – та ее часть, на которую не распространяется гарантия, может быть переделана по прайсу.

6.5. !!! ВНИМАНИЕ!!! Не все услуги имеют гарантийные сроки! Гарантийные сроки действуют только на услуги, указанные ниже. По всем остальным услугам претензии принимаются сразу по факту визита, до оплаты.

6.6. В случае выявления дефектов (недостатков) по полученной услуге просим Вас своевременно, то есть до истечения указанных гарантийных сроков, обратиться к мастеру для решения:
- по телефону, Ватсап, Телеграм
6.7. ГАРАНТИЯ на покрытие гель-лаком, полигелем, твердым гелем составляет 5 дней.
Если мастер нарушил технологию нанесения покрытия, то этого срока достаточно для проявления дефектов. И просим незамедлительно обращаться к мастеру для фиксации гарантийного случая.
6.8. ГАРАНТИЯ ДЕЙСТВУЕТ на следующие виды дефектов:
· вздутие покрытия
· наличие пузырьков в покрытии
· растрескивание покрытия
· Наличие сколов покрытия без дефекта ногтевой пластины.
6.9. ГАРАНТИЯ НЕ ДЕЙСТВУЕТ на следующие виды дефектов и претензии:
· нарушение покрытия вследствие механического воздействия на ноготь (повреждена ногтевая пластина)
· наличие сколов покрытия с дефектами ногтевой пластины
· не устраивает цвет/оттенок
· изменение цвета покрытия
· гель-лак покрыт не «под кутикулу»
· наличие дефектов покрытия, возникших вследствие взаимодействия с активными/едкими моющими средствами, длительного пребывания рук в воде или паре в течение 24 часов после нанесения покрытия (бассейн, баня).

6.10. НЕТ ГАРАНТИИ НА:
- покрытие обычным лаком, лечебные покрытия- покрытие, выполненное лаками, гель-лаками, гелями клиента
- маникюр классический, европейский, комбинированный, аппаратный
ВНИМАНИЕ!!! Претензии по качеству маникюра и педикюра принимаются сразу после оказания услуги, в студии!
ВНИМАНИЕ!!! Материалы и инструменты клиента не могут быть использованы Исполнителем, поскольку мастер не может гарантировать стерильность инструментов клиента!

7.Приемка оказанных услуг и отзывы
7.1. Существуют услуги, результат которых закрепляются в течение 24 часов с момента оказания. Просим Вас неукоснительно соблюдать рекомендации по уходу, выданные мастером после завершении услуги. Обращения о некачественном оказании услуги в случае несоблюдения рекомендаций по уходу не принимаются.

7.2. Убедительно просим - осмотреть результат оказанной услуги сразу по ее завершении, перед оплатой. Все видимые недостатки работы должны быть показаны мастеру.
7.3. Фактом оплаты Вы соглашаетесь с качеством оказанной Вам услуги, и переделки результатов услуг или возврат денежных средств по услугам, не имеющим гарантийный срок, будет невозможен.
7.4. «Клиент, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки) (ст.720 п.3 ГК РФ).

8.Противопоказания для клиента

8.1. До оказания Услуги Заказчик должен уведомить Исполнителя об известных ему противопоказаниях для оказания услуги (проведения процедуры) (Приложение № 1)., об индивидуальных особенностях (заболеваниях, непереносимости каких-либо веществ или функциональных воздействий, аллергических реакциях и т.д.), способных привести к неадекватным (болезненным) реакциям организма на оказываемую Услугу.

Самая серьезная причина отказа – заболевания кожи и ногтей, которые нуждаются в осмотре врача и лечении.

Просим Вас принимать во внимание, что некоторые услуги требуют определенных условий. Мастер будет вынужден отказать в услуге, если мастер заведомо видит, что ее выполнение вас не удовлетворит – не достаточна длина ногтей для френча, состояние ногтей не позволяет выполнить объемное наращивание и т.д.

Часто после снятия покрытия мастера ждет “сюрприз” – грибок. При подозрении на грибок мастер имеет все основания отказать клиенту.
В этой ситуации наносить гель-лак на пораженный участок пластины категорически нельзя, так как создается благоприятная среда для роста и размножения грибка!

После недавно проведенного лечения тоже нельзя делать маникюр гель-лаком, который может навредить ногтям.

Подозрение на любые кожные заболевания. Болезни этого типа часто заразны, поэтому мастер может обоснованно отказать клиенту в маникюре или педикюре. Если человек, обратившийся за процедурой, имеет выраженные кожные проблемы, специалист не имеет права забывать о безопасности. Рисковать здоровьем клиентов недопустимо и непрофессионально.

Слоятся ногти. В этой ситуации мастер также может отказать клиенту в процедуре маникюра или педикюра. В противном случае покрытие отойдет от ногтя буквально через несколько дней после его нанесения. До посещения мастера рекомендуется узнать причину отслоения пластины и пройти соответствующее лечение. Слоящиеся ногти могут указывать на нехватку в организме человека витаминов и минеральных веществ.

8.2. Противопоказания к выполнению процедуры аппаратного маникюра
Аппаратный маникюр нельзя приравнять к процедурам, оказывающим влияние на весь организм. Поэтому какие-либо общие заболевания не послужат противопоказанием к уходу за ногтями. Препятствием могут стать только проблемы с самими ногтями и кожей рук. К таким препятствиям стоит отнести:
- Воспаление околоногтевых валиков.
- Грибок на ногтях.
- повреждения ногтевых пластин.
- ломкость и излишняя тонкость ногтей.
В первых трех случаях процедуру можно отложить до полного восстановления тканей (исчезновения воспалительного процесса, излечения от грибка, отрастания здорового ногтя). Однако при природной тонкости ногтевых пластин или их ломкости аппаратный маникюр противопоказан. Шлифование ослабленных ногтей может привести к их разрушению и новым проблемам.

8.3. Мастер имеет полное право отказать в предоставлении услуг, если видит у клиента дерматит, сыпь, ранки и другие неустановленные поражения кожных покровов

8.4. Если мастер отказывает в процедуре маникюра или педикюра, не стоит принимать это как оскорбление. Профессиональный специалист должен заботиться о здоровье клиентов и стремиться сделать посещение своего кабинета максимально безопасным.

8.5. Мастер может отказать Заказчику как в оказании процедуры, в случае, если это противоречит показателям здоровья Заказчика или желания Заказчика в корне противоречат профессиональному видению мастера на предоставляемую услугу.

8.6. Мастер предупреждает, что клиент несет ответственность за соблюдение мер по уходу за ногтями и ногтевой кутикулой, после процедуры, и поэтому клиент обязуется выполнять рекомендации специалиста, изложенные в памятке для клиентов.

8.7. Мастер информирует о факторах, которые могут сократить носкость покрытия:
- менструация во время процедуры;
- беременность, кормление грудью;
- повышенная температура и влажность в первые 24 часа после процедуры;
- алкогольное опьянение, а также прием алкоголя за сутки до и после процедуры;
- контакты с моющими средствами без перчаток;
-механическое повреждение покрытия;
- несоблюдение рекомендаций по уходу;


8.8. Мастер оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг, если мастером будут обнаружены изменения кожных покровов или ногтей, свидетельствующие о возможном наличии инфекционных заболеваний. Мы заботимся о здоровье и комфорте всех наших клиентов!

8.9. Противопоказаниями для маникюра/наращивания ногтей являются:
- Сахарный диабет
- Герпес (Особенно, если места локализации находятся на лице, руках)
- Заболевания сердечно-сосудистой системы
- Заболевания связанные с кровообращением
- Базедова болезнь
- Гормональные нарушения
- Курс химиотерапии
- Заболевания почек и мочевыводящих путей
- Прием антибиотиков
- Аллергия на материалы или их компоненты
- Внезапные сильные стрессовые ситуации
- Беременность
- Открытые раны, при повреждения ногтевого ложе или боковых валиков
- Онихомикозы
- Аллергия на материалы
- Ранее выявленная аллергия на аллергены в средствах для работы мастера
- Контактный дерматит. Экзема в области ногтевого ложа
- Хирургические вмешательства до 1 года
- Повреждение ногтевой пластины и кожи на пальцах, кистях рук
- Отсутствие части( 2-3 мм) стабильной ногтевой пластины. Нет технологий позволяющих
закрепить искусственный ноготь на коже
- Полная утрата ногтя по какой либо причине
- Псориаз
- Вросший ноготь
- Грибковые и иные заболевания ногтевой пластины
- Лишай
- Некачественно выполненная работа предыдущего мастера, повлекшая за собой
- Повреждения ногтевой пластины или кутикулы
Противопоказания по состоянию ногтей, рук.
- Грибковое, бактериальное, вирусное поражение ногтей и кожи вокруг них
- Травмированные ногти После снятия искусственных ногтей методом "отколупывания", после перепила, травм
- Синяк (гематомы) под ногтем
-Повышенная влажность рук. Бороться с этим не стоит, т.к. это просто особенность организма.
В этом случае наращивать также можно, но не исключено частое появление отслоек,
возможно, коррекцию придется делать чаще, чем обычно.


9.В целях безопасности, клиенту будет отказано в услуге:

Исполнитель вправе отказать в предоставлении услуг Клиенту:
- при наличии противопоказаний,
- При подозрении на наличие противопоказаний,
- При сомнениях в удачном результате процедуры с чьей-либо стороны,
- При неадекватном поведении и требованиях Клиента.
- В случаях, Клиент скрыл факт наличия указанных заболеваний в целях получения от Исполнителя косметических услуг, ответственность Исполнителя исключается:

- Исполнитель не несет ответственности за индивидуальную непереносимость к используемым Исполнителем косметических средств.
- Клиент просит выполнить маникюр его инструментами. Инструменты в таком случае, скорее всего, не проходили надлежащую обработку.
- Некорректное поведение клиента
- Если клиент проявляет неуважение к нейл-мастеру и другим посетителям салона.
- Значительное опоздание.
Если клиент опаздывает на маникюр больше чем на 15 минут, это нарушает график обслуживания следующих клиентов. Мастер предложит опаздывающему Клиенту запись на другое время.
- Нетрезвое состояние и грубость. Состояние опьянения неуместно на маникюре и оскорбляет других клиентов.

10.Безопасность услуги

10.1. Мастер заботится о здоровье и безопасностиклиентов: Материалы и (или) оборудование, которые используются при оказании услуги по данному договору , устраивают Клиента, он ознакомлен со свойствами, химическим составом, документами о безопасности и сертификатами, согласен на их использование. Оборудование для маникюра является стерильным и одноразовым, все расходные материалы вскрыты в присутствии Клиента. Клиент подтверждает это.

10.2. Мастер проходит регулярную проверку здоровья; и имеет действующую медицинскую книжку.
10.3. Мастер полностью соблюдает требования Роспотребнадзора в отношении дезинфекции и стерилизации инструмента, проведения уборок помещения, проветриваний, применения рециркуляторов для очистки помещений от вирусов и бактерий и другие меры.

10.4. Мастер, выполняющий услугу, обязуется соблюдать все нормы и требования (в т.ч. дезинфекцию и стерилизацию инструментов согласно САНПИН 2.1.2.26З1-10) для безопасного и качественного проведения процедуры.
10.5. Мастер работает с одноразовыми индивидуальными наборами. Использование материалов и инструментов приобретенных вне студии запрещено.
10.6. Все металлические инструменты проходят стерилизацию в профессиональном медицинском оборудовании.

10.7. Мастер вскрывает крафт-пакеты при Вас. Именно в таких пакетах закладывают инструменты в автоклав или сухожаровой шкаф. А наличие индикатора даёт гарантию того, что инструмент действительно был обработан.
10.8. Процедура обработки инструментов в студии проводится строго по СанПиН 2.1.2.2631-10. Пункт 9.24. В три этапа: дезинфекция, механическая очистка и стерилизация.

10.9. Исполнитель подтверждает, что все материалы, используемые при процедурах, являются гипоаллергенными, но индивидуальная реакция не исключена.
10.10. Исполнитель информирует Заказчика о возможной индивидуальной аллергической реакции которая может проявляться: следующими симптомами: (на компоненты материалов, используемых для работы)
- сильный зуд,
- отек,
- жжение,
-раздражение и покраснение кожи,
- шелушение.
В случае аллергической реакции необходимо посещение врача аллерголога. Также необходимо снять покрытие на ногтях. Пить антигистаминные препараты, только по назначению врача. Все финансовые риски в данном случае возлагаются на Заказчика в полном объеме, ни салон, ни мастер ответственности не несут.

11.Оплата услуги.

11.1. Итоговую стоимость вашего визита, а также информацию о необходимых доплатах вам сообщат перед услугой, обсудив все нюансы и Ваши пожелания.
11.2. Факт оплаты Заказчиком выбранной Услуги означает согласие последнего с её стоимостью, методикой оказания, используемыми материалами и средствами. Оплатой выбранной Услуги Заказчик также подтверждает надлежащее качество оказанных Услуг и их приёмку Заказчиком по качеству и объёму.

12.Правила посещения студии.

12.1. Чтобы у вас не было недоразумений по поводу стоимости услуг, УТОЧНЯЙТЕ ЦЕНЫ сразу, когда записываетесь. В долг мастер не работает.

12.2. При создании записи Вы получите подтверждение на Ватсап/WhatsApp – со всей подробной информацией (дата и время визита, услуга, имя мастера и ссылка с точным адресом). Пожалуйста, будьте внимательны и проверяйте всю информацию о визите. Если Вам не пришло подтверждение - визит не оформлен! В таком случае необходимо связаться с мастером для подтверждения записи.
12.3. Просим Вас подтверждать запись за день до вашей записи. Если мастер не дозвонился (или не получил ответа на сообщение о подтверждении записи ) , в течении 4-х часов после напоминания Вам о визите, мастер может отменить Вашу запись в пользу другого клиента.

12.4. Мастер работает в определенные дни и в определенное время. Предварительная запись обязательна
12.5. Просим Вас при записи указывать все желаемые услуги. Если Вы желаете получить услуги, на которые Вы не были записаны, мастер приложит все усилия, чтобы исполнить Ваше пожелание. Однако в случае недостаточности времени у мастера до следующего клиента или до закрытия студии мастер оставляет за собой право отказать Вам в предоставлении услуг. Мастер обязательно предложит Вам другое время для записи.

12.6. Просим Вас принимать во внимание, что некоторые услуги требуют определенных условий. Мастер будет вынужден отказать Вам в услуге, если заведомо видит, что ее выполнение Вас не удовлетворит.

12.7. Если вы плохо себя чувствуете, у вас простуда, кашель, насморк, ОТМЕНИТЕ или ПЕРЕНЕСИТЕ запись. Мастер один, а клиентов много, и, если из-за кого-то мастер заболеет и уйдет на больничный - это может доставить неудобства многим.
12.8. Систематически опаздывающим/переносящим запись несколько раз клиентам - в приеме будет отказано.

13. Посещая Салон, не оставляйте личные вещи и одежду без присмотра. Салон делает все возможное для обеспечения сохранности и безопасности Ваших вещей, однако ответственности за них не несет. Мастер и салон не несут ответственность за имущество Клиента и не отвечают за его сохранность, а также не несут ответственность за действия третьих лиц в отношении данного имущества, как в период оказания услуг, так и по их окончанию.

13.1. Вход с животными запрещен Мы очень любимдомашних питомцев, но вход сживотными в студию запрещен. Мы заботимся о здоровье и комфорте всех наших клиентов!


13.2. Сопровождающие лица (родители, мужья, уполномоченное лицо, подруги, дети), не имеющие отношения к услуге Салона - ожидают за пределами Салона. Если сопровождающие лица отказываются покидать салон- Мастер и Салон имеет право отказать Клиенту в услуге.

14. Все цены в прейскуранте указаны в рублях.

15. В помещениях салона, с целью контроля качества и безопасности деятельности, ведется видеонаблюдение и аудиофиксация.
16. Просим Вас приходить вовремя. В случае опоздания Клиента более чем на 15 минут, Мастеер имеет право отказать в услуге, либо время услуги сокращается на время опоздания, при этом стоимость процедуры сохраняется полностью.

17. За сутки до услуги, Мастер обзванивает или отправляет смс уведомление Клиентам, для подтверждения записи. Если Клиент не берет трубку, и не перезванивает в салон для подтверждения записи, не отвечает в смс, до 16.00 текущего дня, когда было направлено уведомление, Исполнитель вправе аннулировать запись Клиента.
17.1. В случае отказа от забронированного времени на услуги, необходимо сообщить об этом не менее, чем за 24 часа.
18. За технические неудобства, вызванные проведением городскими службами сезонных профилактических и ремонтно-строительных работ, Салон ответственности не несет. Салон имеет право ограничивать время работы для проведения ремонтных работ.
19. Мастер и Салон не несут ответственности за вред здоровью и/или имуществу, причиненный противоправными действиями третьих лиц.

20. Клиенты Салона не должны причинять беспокойство другим Клиентам Салона или нарушать общественный порядок. Просим Вас не пользоваться мобильными телефонами во время проведения услуги и говорить тихо во всех помещениях салона, чтобы не мешать другим посетителям.
21. Запрещено беспокоить других посетителей Салона, нарушать чистоту и порядок, использовать в своей речи нецензурные выражения по отношению к сотрудникам Салона

22. Запрещается принимать пищу в местах, предназначенных для предоставления услуг, холла и кабинетах.
23. Запрещается проносить и употреблять на территории Салона спиртные напитки, наркотические средства и лекарственные препараты, запрещенные к применению законодательством Российской Федерации, находиться на территории Салона в нетрезвом виде или в состоянии наркотического опьянения.

24. Запрещается проносить на территорию Салона огнестрельное и холодное оружие. В случае возникновения подозрений, Администрация имеет право на осмотр вещей посетителя в его присутствии.
25. В салоне запрещается курение, разжигание открытого огня, распитие алкогольных
напитков и нахождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
В случае установления подобных фактов Исполнитель имеет право в любое время
отказаться от оказания услуг с удержанием их полной стоимости, а Заказчик обязан
покинуть помещения Исполнителя незамедлительно.
26. Для проведения услуги, необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность.
27. Прием клиентов осуществляется по предварительной записи.
28. Данное помещение и кабинет соответствует требованиям Санитарных ,противопожарных и иных норм, что подтверждается Клиентом.

29. Клиент дает свое согласие на хранение персональных данных, указанных в данном договоре, и сообщил об этих сведениях в трезвом уме и без давления на него с какой-либо стороны. Исполнитель не имеет право без письменного разрешения заказчика передавать третьим лицам персональные данные, указанные в этом договоре.

30. Клиент дает согласие на фото и видеосъемку, являющуюся неотъемлемой частью данного договора и разрешает хранить фотоданные, как обязательное приложение к данному договору и не использовать их для рекламы.

31. Клиент получил все необходимые сведения об Исполнителе, противопоказаниях, ответы на свои вопросы, претензий по информированию его как потребителя услуги не имеет.
32. Клиент подтверждает, что до заключения договора оферты лично ознакомился с прейскурантом Исполнителя, с гарантиями, о сроках оказания услуг, с правилами, порядками, условиями , формами оказания услуг и их оплаты, с правилами поведения клиентов, размещенными в данной оферте

33. Все материалы , необходимые для оказания услуг, предоставляет Исполнитель.

34. Соглашаясь на оказание услуг Клиент свободно и по своей воле одобряет цвет выбранного покрытия, форму ногтей.
35. Если на ваших руках есть посторонний материал (остатки геля, биогеля, гель-лака), обязательно сообщите об этом до записи на услугу.

36. Не пользуйтесь никакими увлажняющими средствами (крем для рук, сыворотка, масло) накануне и в день записи на покрытие. Невидимая жировая плёнка может спровоцировать отслойку материала.
37. Просим с пониманием отнестись к тому, что мы не обслуживаем: Клиентов моложе 18 лет без сопровождения родителей/законных представителей? и их согласия на проведение услуги; Мастер может попросить Вас предъявить паспорт, чтобы уточнить Ваш возраст